Bajo el marco del proyecto “Turismo Libertador” cuatro Consejeros Regionales visitaron la Región de Murcia en España para conocer su modelo de gestión turística y poder implementarlo en nuestra región.
La visita se realizó entre el 15 y 19 de diciembre en la Región de Murcia, España, donde la delegación chilena sostuvo reuniones con el Consejero de Industria, Turismo, Empresa e Innovación, Juan Carlos Ruiz, representantes del Gobierno de esa región y del sector empresarial, con miembros de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) y personal del Instituto de Turismo, de la Escuela de Organización Industrial (EOI) y de la Escuela de Turismo de la Universidad de Murcia, así como con distintas asociaciones turísticas de la región española.
Desde el año 2007 ambas regiones vienen trabajando en conjunto, gracias al convenio suscrito entre el Centro de Cualificación Turística de Murcia y la Corporación de Desarrollo Rural de Chile (Codesser), por el cual ambos organismos se comprometieron a trabajar de forma conjunta en la consolidación de un destino turístico de calidad, diferenciado y competitivo.
Fue así como nació la iniciativa “Turismo Libertador”, una plataforma turística regional; pionera en Chile; que permitió a los empresarios promocionar y comercializar sus productos en la web y conectarse con operadores turísticos online. El éxito de este proyecto permitió una segunda parte llamada “Generación de herramientas tecnológicas de gestión comercial”, que a través de una web de reservas y un canal de ventas y distribución recientemente implementado, las empresas de alojamiento pueden cargar su disponibilidad de habitaciones, tarifas, ofertas y sistemas de pago en una sola interfaz que simplifica su gestión comercial.
Visita autoridades
La visita de los consejeros se gestó a partir de las acciones desarrolladas por los proyectos antes mencionados, donde la responsable de comercialización del Instituto de Turismo de Murcia, Belén Hidalgo Ferrer; visitó en noviembre nuestra región para asesorar a las empresas beneficiarias del proyecto sobre temas de innovación, herramientas de promoción y comercialización turística del destino.
Los Consejeros de la región de O’Higgins, Johana Olivares, Gustavo Rubio, Oscar Ávila y Manuel Barrera, pudieron conocer los mecanismos y herramientas tecnológicas en materia de gestión y de innovación turística que se utiliza en la región de Murcia.
“Con esta visita los consejeros regionales han visto de primera mano el trabajo que hemos venido realizando en cuanto a la planificación turística, el desarrollo de productos y la ventaja de contar con una plataforma tecnológica para la creación de una imagen única y competitiva del destino turístico regional, que permite la promoción tanto en mercados nacionales como internacionales” comentó el Jefe de la Oficina de Innovación del Instituto de Turismo de Murcia, José Antonio Belmonte.
Por su parte, el Presidente de la Comisión de Turismo del Consejo Regional de O´Higgins, Gustavo Rubio, destacó que esta visita fue muy provechosa. “Murcia tiene un desarrollo turístico tremendo, en donde el turismo se convirtió en un elemento fundamental para el desarrollo y crecimiento de esta región. El Consejero señaló “que es importante que aprendamos de su experiencia ya que nuestra región es muy parecida a la española. Debemos darle continuidad al trabajo que ha hecho turismo libertador porque hoy se constituye como una herramienta muy eficaz para potenciar el turismo en nuestra región”, comentó.
La agenda de los consejeros en Murcia además contempló reuniones con la Asociación Regional de empresarios del sector de la hostelería y turismo de esa región, con la ruta del vino de Bullas, con el gerente del proyecto cultural “Cartagena Puerto de Culturas”, entre otras actividades.
Beneficios
La Región de O´Higgins tiene unas características socieconómicas muy similares a Murcia, región en dónde actualmente el turismo aporta un 9,8% del PIB, superando incluso a la agricultura, principal motor económico regional hasta que lo superó el turismo.
“El peso que hoy tiene el turismo en el PIB Regional, es fruto de haber gestionado un destino turístico a través de una plataforma que permite conocer y monitorear el comportamiento de los turistas: saber lo que más les gusta, por dónde se mueven, qué demandan, qué quieren hacer, dónde quieren dormir y su relación con los actores turísticos regionales”, explica José Antonio Belmonte, Jefe de la Oficina de Innovación del Instituto de turismo de Murcia.
El experto además señala que “es impensable la promoción y comercialización de un destino turístico sin la unión de todo su tejido empresarial y este tipo de herramientas favorecen estas sinergias”, indica.
La Región de O’Higgins cuenta desde el año 2011 con la plataforma www.turismolibertador.cl, portal oficial de promoción y comercialización turística de la Región, iniciativa pionera en el país que atiende los gustos y preferencias de los turistas cada vez más exigentes y globalizados. A la fecha ha permitido dar solución a las principales problemáticas del sector como la escasa integración de la oferta y uso de las Tic´s para la promoción y comercialización de las empresas turísticas.
La coordinadora del proyecto Turismo Libertador, Bárbara Sáez, manifestó que “actualmente estamos trabajando en dotar a un piloto de 31 hoteles de la región de herramientas de comercialización con un canal de ventas gratuito desde el cual el usuario puede reservar y pagar en línea, además de un software que les permite tener un canal de distribución de sus habitaciones y sus tarifas con los operadores turísticos”.
A la fecha el portal ha beneficiado de manera directa a más de 600 mipymes del sector turismo, las que cuentan con una vitrina y asesoría técnica para la promoción de sus servicios de manera gratuita. En una plataforma web que contiene con una serie de elementos que complementan la experiencia de quienes buscan información de los principales destinos de nuestra región.